Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ nh897

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nh897 ("Chúng tôi", "nh897", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi") trong quá trình truy cập và sử dụng website, ứng dụng di động và toàn bộ các dịch vụ do nh897 cung cấp.

nh897 là nền tảng cá cược trực tuyến cung cấp các loại hình giải trí bao gồm: casino trực tuyến, cá cược thể thao (V-League, Champions League, bóng đá quốc tế), xổ số trực tiếp, đá gà và hàng nghìn tựa slots từ các nhà phát hành quốc tế. Dịch vụ được thiết kế và vận hành hướng đến người dùng tại thị trường Việt Nam.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của nh897, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Có độ tuổi từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho bạn.
• Tự nguyện đăng ký và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không đại diện hoặc hành động thay mặt cho người khác khi sử dụng nền tảng.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản tại nh897. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản bằng các thông tin cá nhân khác nhau, dù là của chính mình hay của người khác.

• Người chơi có trách nhiệm duy trì bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã OTP) và không được chia sẻ với bất kỳ ai.
• Mọi hoạt động diễn ra từ tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về các hoạt động đó.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi phải thông báo ngay cho nh897 qua kênh hỗ trợ chính thức để được xử lý kịp thời.
• nh897 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm việc cung cấp CCCD/CMND, ảnh selfie và bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Tài khoản không được phép chuyển nhượng, bán lại hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

nh897 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) và tiền điện tử USDT TRC20. Mọi giao dịch phải tuân thủ các quy định sau:

• Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải sử dụng tài khoản/ví đứng tên chính chủ người chơi đã đăng ký tại nh897.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch trên nền tảng.
• Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng phương thức thanh toán và hiển thị tại trang nạp tiền.
• Thời gian xử lý rút tiền phụ thuộc vào phương thức được chọn và trạng thái xác minh KYC của tài khoản. Tài khoản đã xác minh đầy đủ được ưu tiên xử lý nhanh hơn.
• Các yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xem xét nếu có dấu hiệu giao dịch bất thường hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• nh897 không chịu trách nhiệm về phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

nh897 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả (cashback), và ưu đãi VIP dành cho người chơi. Tất cả chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản/một hộ gia đình/một địa chỉ IP/một thiết bị.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi người chơi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình.
• nh897 có quyền hủy bỏ bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: tạo nhiều tài khoản, cá cược đối xứng (arbitrage betting), hay sử dụng chiến lược đặt cược thấp rủi ro để đáp ứng điều kiện vòng cược.
• nh897 bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi người chơi đã kích hoạt và đang trong quá trình đáp ứng điều kiện.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định.

Tất cả các trò chơi tại nh897 được vận hành theo quy tắc riêng của từng nhà cung cấp game và được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu quy tắc trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại nh897 được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền (FIFA, AFC, VFF cho V-League,…). nh897 không chịu trách nhiệm về kết quả do nguồn thông tin thứ ba cung cấp.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, nh897 bảo lưu quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.
• Người chơi phải đặt cược bằng số dư thực trong tài khoản. Nghiêm cấm mọi hình thức vay mượn, ứng trước tiền cược từ nền tảng.
• Tỷ lệ cược (odds) và tỷ lệ hoàn trả (RTP) được hiển thị công khai và có thể thay đổi theo thời gian thực đối với cá cược thể thao trực tiếp.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại nh897 và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn cùng với tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game hoặc đặt cược.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm (exploit bugs) để thu lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho nh897.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Đặt cược đối xứng (hedge betting / arbitrage) giữa các tài khoản khác nhau nhằm đảm bảo thắng không rủi ro.
• Hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào của nh897.
• Chia sẻ thông tin tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.

nh897 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự tạm dừng: Người chơi có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức tổng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động gửi thông báo khi người chơi đã hoạt động liên tục trong thời gian dài.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của nh897 để được tư vấn hoặc tìm kiếm sự giúp đỡ từ các tổ chức hỗ trợ cai nghiện cờ bạc chuyên nghiệp. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

nh897 có các quyền và nghĩa vụ sau đây trong quá trình vận hành nền tảng:

• Quyền từ chối, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào vi phạm Điều khoản này mà không cần thông báo trước.
• Quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bổ sung vào bất kỳ thời điểm nào nhằm đảm bảo tuân thủ quy định về chống rửa tiền (AML) và xác minh khách hàng (KYC).
• Quyền điều chỉnh, tạm ngưng hoặc ngừng bất kỳ dịch vụ, trò chơi hoặc tính năng nào trên nền tảng vì mục đích bảo trì, nâng cấp hoặc theo yêu cầu pháp lý.
• Nghĩa vụ bảo mật thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật đã được công bố.
• Nghĩa vụ xử lý các khiếu nại của người chơi trong thời gian hợp lý và theo quy trình công khai.
• Nghĩa vụ duy trì hệ thống hoạt động ổn định và thông báo kịp thời khi có sự cố ảnh hưởng đến trải nghiệm người chơi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, nh897 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Kết quả thua cược trong quá trình sử dụng dịch vụ hợp lệ trên nền tảng.
• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của nh897 như mất điện, lỗi mạng viễn thông, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Hành động của bên thứ ba trái phép truy cập tài khoản do người chơi không đảm bảo bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thông tin không chính xác mà người chơi cung c ấp trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán gây ra.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng nh897 bao gồm nhưng không giới hạn: logo, hình ảnh, giao diện thiết kế, văn bản, phần mềm, mã nguồn, âm thanh và video đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của nh897 hoặc được cấp phép sử dụng hợp lệ từ các đối tác.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tái sử dụng bất kỳ tài sản trí tuệ nào của nh897 mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Người chơi được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền, không chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại.
• Tên miền, thương hiệu và nhãn hiệu nh897 được bảo hộ theo luật sở hữu trí tuệ Việt Nam.

Tài khoản người chơi có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Do người chơi tự yêu cầu: Người chơi có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Số dư còn lại (đã đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: nh897 có thể đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị phân loại là tài khoản không hoạt động và có thể phát sinh phí quản lý theo quy định hiện hành.

Trong trường hợp phát sinh bất đồng hoặc khiếu nại, người chơi được khuyến khích thực hiện theo quy trình giải quyết tranh chấp sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại đến bộ phận chăm sóc khách hàng qua Live Chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng kèm theo.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: nh897 cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
• Bước 3 — Leo thang: Nếu không đạt được giải quyết thỏa đáng sau bước 2, vụ việc có thể được đưa lên cấp quản lý cấp cao của nh897 để xem xét lại.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

nh897 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước đối với các thay đổi nhỏ. Đối với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, nh897 sẽ thông báo ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của Điều khoản. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.